6月24日下午16时09分左右,一辆小车突然停在天生桥收费站收费外广场内,启动不了无法通行。“师傅,别着急,有什么需要帮助的?您慢慢说……当班收费班长顾鑫和收费员陈文娜赶忙上前询问情况。经过细致检查发现是风扇故障导致发动机无法正常启动,被迫停在收费外广场内。班长顾鑫随后从站区拿来修车工具帮助司机检修车辆。经过维修,小车水温表及发动机终于恢复正常,司机激动地连连表示感谢:“真的太谢谢你啦!要是没有你们的热心帮忙,我真不知道该怎么办了。”说着连忙从后备车厢掏出一瓶水递给顾鑫和陈文娜,此时二人全身汗水湿透、笑着摆摆手表示:“这是举手之劳,不用客气”说罢转身又回到了收费岗位上。
这样的暖心事情在高速公路收费站屡见不鲜,看似只是平凡的小事,却彰显了收费站工作人员对过往司乘人员真诚服务的理念。下一步,天生桥收费站将继续以优质的服务、良好的态度,积极为司乘开展延伸服务,不断提升保阜高速公路服务窗口形象。
![QQ图片20240624162911.jpg QQ图片20240624162911.jpg](/Manage/NewsFile/image/20240624/6385484340536846076540532.jpg)