2026年7月5日，阜平东收费站102收费车道，一辆新能源小型车辆因电量耗尽无法正常行驶，当班收费工作人员及时伸出援手，快速帮助车主推车至安全区域，高效保障车道通行秩序，用贴心服务温暖司乘出行路。

事发时段，该新能源车辆驶入102收费车道完成缴费后，车辆突然失去动力停滞在车道内。车主下车后十分焦急，当班班长顾川朋见状，第一时间上前安抚司乘情绪，快速查看现场周边路况，确认后方无来车、具备安全推车条件后，徒手发力协助司机将故障车辆平稳推离收费车道，转移至站区外侧空旷安全地带。

安置好车辆后，工作人员还贴心告知车主周边汽修救援联系方式，讲解山区高速新能源车辆出行续航预判、提前补能等出行小贴士，缓解车主焦急心情。车主连连向工作人员道谢，对收费站工作人员主动热心、高效务实的服务表示由衷称赞。

阜平东收费站始终坚持“为民服务”工作理念，立足收费一线，常态化为司乘提供推车、饮用水、简易维修工具、道路咨询等便民服务。下一步，站点将持续提升应急处置与便民服务能力，用心解决司乘出行途中各类难题，擦亮保阜高速温情服务窗口。