为切实做好双节期间的各项工作，维护站口良好的服务窗口形象，9月27日下午，保定西收费站组织开展舆论引导工作培训，本次培训由各班组长及相关人员参加。

本次培训首先由站长赵子龙对公司的新闻宣传与舆论引导工作培训内容进行传达，并通过近段时间的收费站热点事件处置进行了深刻剖析。

培训结束后，赵站要求：一是遇突发事件要及时启动应急预案，第一时间妥善处置；二是班组长在能力范围内要在最短时间、最小范围内与当事人进行沟通，将舆情事件有效控制在初期；三是完善应急预案，组织职工培训，提高各类事件的处置能力；四是提高职工的职业素养，前推延伸服务，要站在司乘人员的角度想问题、解决问题，力争将问题解决在萌芽状态。五是如遇高难度舆情事件，班组长要提级处理，及时按规定流程上报相关部门。