5月18日下午13点30分左右，一辆载满货物的货拉拉小货车行驶至保阜高速保定西收费站，车主停车缴费后无法发动车辆，收费员见状联系了当班班长，并安抚司机说道“您不用着急，为保证司乘安全，一会儿我们帮您把车推至广场安全区域，然后帮您看一下车辆故障，尽快联系附近的修理厂。”司机连连点点头称好。为保证司乘安全、站口畅通，班长安排人员疏导车辆，并帮助司机把车推离车道，在征求车主意见后，帮其联系到附近最近的修理厂。司机表示经常来往保定西收费站，每次都感觉你们的收费员很亲切，没想到在遇到问题时，你们的服务也很热情周到。

服务广大司乘，至亲至诚、乐善乐为，在平平无奇的日常工作中，我们的收费人员每天都在用实际行动创建我们的服务品牌，树立我们的窗口形象。“阜务司乘、暖心保阜”，保西在行动！