为进一步树立良好的文明服务窗口形象，全面提升收费站文明服务质量，曲阳收费站结合站内实际，从细节入手全面开展文明服务提升活动。

强化思想教育，提高服务意识。以现场指导、日常培训为主，谈心教育为辅，引导员工从主观上提高服务意识，打破被动、僵硬服务，引导和督促每位员工从仪容仪表、精神面貌、工作纪律持续提升，要求收费人员从思想上高度重视，持之以恒把文明服务落实到收费工作中各个环节、每个细节，真正达到以优质服务吸引车流的目的。

强化文明服务训练，规范文明服务水平。以班组为单位组织开展文明服务、肢体礼仪训练活动，对形象标准、手势动作等方面容易忽视的细节着重提醒和强化训练，促进文明服务工作规范化。

强化监督检查，促进文明服务再提升。进一步加强监督检查力度，切实发挥日巡查的作用，通过翻看收费人员在岗录像以及现场检查等形式，及时发现收费人员在文明用语、微笑服务、仪容仪表等文明方面存在的问题，并督促整改，切实提升文明服务整体质量。

强化站口环境整治，提升窗口形象。活动期间组织收费人员对收费广场、车道、岗亭、安全岛等收费设施设备清扫冲刷。对边沟杂草、垃圾等进行一次彻底清理，确保不留卫生死角，按要求做好保持工作，持续优化美化站区环境。

活动的开展有效推动了全员文明服务提升，让司乘切实感受到行驶保阜高速的舒心与畅通。