为加强收费管理,优化服务质量,树立良好工作风气,8月15日,东下关收费站组织召开专题会议,规范工作秩序,提高工作实效,确保收费站各项工作紧张有序地进行。
会上,贾站要求:一是加强制度学习。组织在站职工重点对相关制度进行了专项学习,要求全站职工熟知各项管理办法,认真遵守,严格规范自身行为,大力强化工作纪律。二是严格上下班考勤制度,遵守上下班工作纪律,严禁迟到、早退,严禁工作时间擅离职守、脱岗离岗,确因工作需要或其他特殊原因外出的,必须严格履行相关报批手续。三是加大日常巡检力度,优化工作细节。每日由值班站长带队对一线收费人员开展录像抽查、现场检查,切实纠正在岗人员收费操作流程、文明服务、肢体语言等不规范行为,对于查出的问题,及时整改。四是大力抓好环境卫生管理工作。每日对宿舍内务进行检查,要求宿舍物品按标准进行定置摆放。并组织全站在岗职工对收费车道、岗亭内外、收费广场等进行彻底清扫,为广大过往司乘人员提供一个舒适的行车环境。