为进一步增强员工文明服务意识，提高为过往司乘服务的水平和质量，5月23日，天生桥收费站组织开展文明服务培训活动，推进文明服务水平再上新台阶。

此次培训全员参与，每天白班下班后由值班站长负责监督，分别从仪容仪态仪表标准、文明用语标准、语音语态标准、收费手势疏导手势标准、季节着装标准等方面逐一规范动作细节。着重对入口发卡操作流程和出口收费操作流程进行了详细讲解，对微笑服务进行了强化练习，讲解了微笑标准，强调面对司机要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切、表情自然。

培训结束之后，职工们纷纷表示，要在日常工作中继续查缺补漏，不断提升自身业务质素和服务水平，让站点文明服务水平成为保阜高速一道靓丽的风景线。