8月15日上午10时50分左右站长陈伟、值班站长田伟敬，发现一辆客车停在广场，客车旁边儿童在收费广场嘻戏打闹，存在安全隐患。

站长带领安全小组成员立即上前询问，经了解该车是儿童夏令营包车，行驶至平阳站辖区内突发故障，在平阳收费站驶离高速。

由于车上儿童较多，为确保儿童及随行人员安全，站长陈伟带领安全小组成员开展“排忧难、送温暖、保安全”延伸服务活动。由站长陈伟、副站长田伟敬、票证主任李欣引导乘客到站内大活动室休息，直至另一辆旅游包车到来，又护送乘客安全离开，离开时司机纷纷表示感谢。