2024年10月3日中午,一场温暖人心的爱心接力悄然上演。
假日期间,来往的车辆快速驶入、使出,收费广场却停留一辆小型客车,经收费员了解,兄弟二人开车带老母亲去阜平县医院看病,途中发现车出现问题,导致无法上高速。面对此类情况,曲阳收费站值班站长王静涛积极行动,组织在岗职工开展了一系列延伸服务。
首先,帮助司乘人员联系周边乡镇修车人员进行修车,在等待修车人员到来的的同时,值班站长王静涛组织人员引导司机到收费站餐厅,为司机送上热腾腾的饭菜,提供温暖服务。司乘朋友表示虽然车坏半路了,但感受到了收费站工作人员的关怀和温暖。
饭后临走时,收费员顺势给司乘发放宣传彩页,耐心讲解了曲阳收费站的位置、交通路线以及以站为中心的周边城市乡镇、景区、加油站等常用地点,借此为曲阳收费站做宣传。
曲阳收费站全体职工将秉承“服务无止境”的服务理念,全力做好旅游高峰期服务保畅工作,积极开展延伸服务,为过往的司乘人员提供帮助,为过往的司乘人员排忧解难,让其感受到保阜高速的温暖情怀。