10月8日晚，保定西收费站一辆外地牌照的黑色小轿车静静地停靠在收费广场边上，显得格外突兀。

正在上班的二班收费员朱晓琳敏锐地察觉到了这辆异常停靠的车辆。她毫不犹豫地立即上前询问司机情况。司机满脸焦急与无助，原来车辆扎胎了，而他却不知道应该如何处理。

面对不知所措的司机，朱晓琳首先轻声安抚其情绪，用温暖的话语缓解司机的紧张与焦虑。“别着急，我们会帮您解决问题的。” 随后，朱晓琳迅速行动起来，利用自己的工作经验和资源，积极帮助司机联系维修站人员。她一边耐心地与维修站沟通，详细说明车辆的情况和位置，一边安慰着司机耐心等待。在等待维修人员到来的过程中，朱晓琳始终陪伴在司机身旁，随时为他提供必要的帮助和支持。她的善举不仅展现了一名收费员的职业素养，更体现了人性的光辉和温暖。最终，维修站人员及时赶到，对车辆进行了维修。司机满怀感激，连连道谢。而朱晓琳只是微笑着摆摆手，说这是她应该做的。

在这个平凡的夜晚，保定西收费站的职工用自己的行动诠释了保阜高速人的责任与担当。