10月28日18点，保定西收费站一辆刚下道的货车不知为何突然发生故障，无论司机如何尝试，车辆都无法启动，只能尴尬地停在车道上。为保障车道畅通，司乘人员人身安全，四班收费员勾红山迅速叫来了备岗人员董惠敏和冯倩华。三人没有丝毫的犹豫，齐心协力地帮助车主推车。尽管货车沉重无比，但他们的热情和为司乘人员排忧解难的决心让他们忘却了疲惫。在三人的共同努力下，货车缓缓移动，最终被推到了不影响交通的安全区域。

他们深知货车故障会给货主带来很大的困扰。主动询问货主相关情况，并积极帮助货主联系了附近的维修点，司机对他们的热心服务不断赞扬，连连道谢。

在这个有些寒冷的傍晚，保定西收费站的这三位工作人员，用他们的实际行动温暖了司乘人员的心，展现出了保阜高速工作人员的责任感和无私的奉献精神。