2024年11月13日下午15时28分左右，当班班长高贺发现在平阳站上道广场一辆小型客车长时间滞留，司机师傅一直再焦急地打电话，随后高贺立刻上前进行询问。经询问得知，该车突发故障，无法正常启动。随后，高贺立即回站内拿上便携充电设备，协助司机启动车辆。

车辆启动后，司机师傅连连表示感谢，班长高贺说到：“为司乘人员排忧解难都是我们应该做的，欢迎你行驶保阜高速，祝您一路平安！”