近期，雾霾天气频繁出现，保定西收费站站口封闭情况较多。为保障站口封闭期间的服务及流量稳定，我站积极组织全体职工开展了一系列针对性工作。

一是做好站口滞留车辆的延伸服务。在站口因雾霾封闭后，车辆滞留情况时有发生，我站工作人员迅速行动，主动走向滞留车辆，积极为司乘人员提供文明服务，始终保持微笑与耐心，用温和的话语做好解释工作，告知司乘天气状况以及站口封闭的必要性，安抚大家的情绪，让司乘人员在等待过程中感受到温暖与理解。

二是积极挽留减少货车客源流失。面对等待通行的货车司机，工作人员尽力挽留，耐心劝说司机耐心等待，告知会在天气条件允许的第一时间安排放行。同时，有序指挥车辆排队，维持现场秩序，打好“留客+服务”组合拳，通过热情周到的服务让货车司机愿意留下来等待，避免客源的不必要流失。

三是及时向滞留司乘发布单边放行、压车带道等准备工作的实时动态。收费人员密切关注天气及道路通行情况，一旦有单边放行、压车带道等相关工作准备开展，第一时间通过现场告知和LED显示屏等多种方式传达给滞留司乘，让他们能够提前知晓后续安排，心里有底，确保在恶劣天气下尽最大努力留住货车客源。

保定西收费站全体职工将持续坚守岗位，以优质的服务应对雾霾天气带来的挑战，全力保障站口在特殊情况下的有序与畅通，为过往司乘提供更好的出行体验。