11月20日下午，一辆车牌为黑MD0809的鲜奶运输车在曲阳收费站下道口意外抛锚，司机焦急地打电话。面对这一突发状况，曲阳收费站班长宋鹏迅速采取行动，主动联系与曲阳收费站合作的京航汽车销售有限公司前来查看。经维修人员帮助查看后，发现该车需要等待维修配件，现本地无适配的零件，需由山东配送，等待1天左右到达。

得知此情况后，宋鹏为司机提供了临时休息区域，站长刘卫鹏还组织人员特别准备了热腾腾的晚饭、热水，以确保司机在等待期间能够得到充足的能量补给，保持体力和精神状态。
       这一举措不仅缓解了司机的焦虑情绪，也体现了收费员在面对紧急情况时的应变能力和人性化服务。曲阳收费站工作人员的细心和周到，让司机感受到了温暖。

曲阳收费站的工作人员用实际行动诠释了“服务至上”的理念，他们的快速响应和贴心服务，为司机解决了燃眉之急，也为鲜奶的顺利运输提供了有力保障。