为进一步提升收费工作效率与服务质量，1月2日保阜高速阜平西收费站组织开展了《河北省高速公路收特情及收费软硬件常见问题处置指南》的学习活动。 

学习期间，站内经验丰富的业务骨干担任讲师，详细讲解各类收费特情，如ETC车道故障、车牌识别有误、无卡车处理等，结合实际案例深入分析，让抽象问题具体化。针对收费软硬件，从计算机系统死机、打印机卡纸，到车道栏杆机突发故障，均一一介绍故障表现、排查方法与应急修复手段。 

此次学习切实增强了员工应对复杂收费状况的信心，为保阜高速阜平西收费站的顺畅运营筑牢坚实基础，确保过往车辆高效、快捷通行。