为进一步提升收费工作的规范化与标准化水平，提高员工业务能力和服务质量，保阜高速阜平西收费站于3月5日组织全体员工开展了收费作业操作流程专项培训活动，取得良好成效。

此次培训围绕收费作业的全流程展开详细讲解与实操指导。理论讲解环节，值班站长结合最新的收费政策、行业规范以及日常工作中的常见问题，对车辆识别、车型判断、收费标准核算、票据开具等基础内容进行了深入剖析，确保员工准确把握政策要点，清晰业务流程。

同时，针对特殊情况如绿通车辆查验、ETC 异常处理、车辆冲岗应急处置等，进行了重点分析与案例研讨，通过实际案例剖析让收费人员掌握应对技巧和处理方法。

值班站长张钊表示：“收费作业操作流程是我们日常工作的基础，直接关系到收费工作的准确性和效率，也影响着司乘人员的出行体验。通过此次学习活动，希望全体收费人员能够进一步规范操作行为，提升业务技能，以更加专业的服务展现保阜高速的良好形象。”

通过此次培训，收费人员纷纷表示对收费作业操作流程有了更清晰的认识，在今后的工作中将严格按照规范流程操作，不断提高工作效率和服务质量，为过往车辆提供优质、高效的通行服务，为保阜高速的发展贡献自己的力量。