2026年2月3日清晨，一辆箱式货车行至平阳收费站入口时突发故障，发动机意外熄火、仪表盘红灯频闪，车辆停滞在上道口，不仅影响站口通行效率，更存在交通安全隐患。

危急时刻，收费班长王涛第一时间带领两名收费员赶赴现场，冬日晨光中，工作人员身上的反光背心格外醒目。“师傅，这入口车流量大，您的车停在这儿太危险，我们帮您推到前方，那边安全！” 王涛的话语让焦急的货车司机李师傅又惊又喜。随后，工作人员与司机合力将故障车辆推至应急停车带，及时消除了现场安全隐患。

考虑到司机无法自行处理车辆故障，王涛立即联系高速救援人员前来处置，全程贴心协助、主动跟进。看着工作人员忙前忙后，李师傅连连道谢，王涛则笑着摆手回应：“这都是我们应该做的！” 完成救援帮扶后，收费站工作人员迅速返回工作岗位，继续坚守一线，为过往司乘的平安出行保驾护航。

平阳收费站此次快速响应、暖心相助的举动，用实际行动践行了高速服务的初心与担当，让过往司乘在冬日里感受到浓浓温情，也彰显了高速人始终将司乘需求放在首位、用心用情做好服务的良好风貌。