为持续加强稽查队伍专业化建设,全面提升人员综合素养与核心业务能力,近期,保阜高速收费运营调度中心稽查科聚焦主责主业、锚定工作目标,以数据赋能为核心抓手,多措并举抓实队伍管理、强化业务攻坚,推动稽查工作提质增效、提档升级,助力稽查队伍履职能力再上新台阶。
聚焦业务精研,筑牢履职根基
稽查科紧扣最新人员分工部署,坚持“学用结合、以学促干”,系统化开展业务培训,常态化组织内部业务交流研讨,围绕日常逃费车辆排查、隐蔽性逃费行为甄别、特情处置规范等核心业务,开展全方位、深层次研学,对照岗位职责精准吃透业务标准、细化工作流程。学习过程中,全体稽查人员主动梳理自身业务短板、记录工作难点堵点,依托省、部级稽核平台及河北省绿通查验系统等数字化工具,扎实开展数据归集、分析研判工作;重点对ETC车辆、绿色通道车辆等各类特情车辆进行定期筛查、精准画像,深入研判各类逃费车辆的特征规律,持续深化堵漏增收工作,紧盯重点车辆管控不松懈,切实守护通行费应收尽收、颗粒归仓,以专业能力筑牢稽查工作防线。
严守纪律底线,提效塑形铸魂
稽查科负责人盛马克严格落实管理责任,对全体稽查人员提出明确纪律要求,坚决杜绝工作时间从事与履职无关的行为,引导全员知敬畏、存戒惧、守底线。同时,推行量化考核机制,明确各项工作时限、细化考核标准、压实岗位责任,充分调动全体组员的工作主动性、积极性和执行力,确保各项稽查任务高质高效落地见效。此外,着力强化稽查队伍形象建设,深耕服务意识提升,注重稽查技巧与工作方法的有机融合,要求全体人员在与司乘人员当面沟通、电话核实相关情况时,坚持文明规范、理性平和、耐心细致,严防因语言过激、方式不当引发投诉问题,切实树立稽查队伍严谨规范、文明专业、务实高效的良好形象。
凝聚团队合力,激发奋进活力
为夯实队伍建设根基、破解工作压力,稽查科积极倡导健康向上的工作生活理念,充分利用业余时间组织开展多样化文体活动,在强健全员体魄、舒缓工作压力的同时,进一步增进组员之间的沟通交流与协作默契,有效增强了队伍的凝聚力、向心力和战斗力。全体组员以更加饱满的精神状态、更加务实的工作作风投入到稽查工作中,为高效推进稽查各项工作、破解工作难点注入了强劲动能。