9月18日中午，一辆货车即将驶入保定西收费站下道车道时，因燃油耗尽突然熄火，车辆无法正常移动，滞留车道旁。当班收费员第一时间发现异常，立即上前询问情况。经了解，司机因长途行驶疏忽检查油量，车辆燃油耗尽后突发熄火，身处异地十分焦急。

收费员即刻将现场情况上报值班站长。接到通知后，值班站长迅速赶赴现场，第一时间在故障车辆后方摆放反光锥桶，做好安全警示防护，提醒过往车辆减速避让，有效规避道路通行隐患，保障收费站口车流有序通行。

随后，值班站长耐心安抚司机焦躁情绪，细致沟通解决方案。考虑到司机不熟悉周边路况，车辆无法移动不便自行前往加油，值班站长主动驾车搭载司机前往附近加油站办理加油相关事宜并协助司机完成加油作业，帮助车辆成功启动。

难题顺利解决，司机对收费站工作人员快速响应、热心尽责的服务态度连连致谢。此次暖心帮扶，不仅高效解决了司乘燃眉之急，更彰显了保定西收费站工作人员履职担当，用细微善举传递高速温度。