元旦假期临近，高速出行即将迎来流量高峰。为让广大司乘享受“一路畅行、高效便捷”的出行体验，保阜高速ETC专班提前谋划、精准部署，扎实推进元旦期间ETC推广筹备工作，以优质服务为假期出行保驾护航。

优化服务，提质增效提升办理体验。为应对假期办理高峰，专班进一步升级服务保障措施：配备充足设备与骨干人员，提供“资料审核、信息录入、设备安装、激活使用”一站式服务，压缩平均办理时间；推出“预约登记+上门办理”定制服务，打通便民服务“最后一公里”；同步强化全员业务培训，围绕政策解读、设备操作、售后答疑等内容开展专项演练，确保工作人员“人人能宣传、个个能服务”。

筑牢后盾，全周期保障无后顾之忧。专班将售后服务贯穿推广全过程，提前开通24小时咨询服务热线与线上售后通道，建立“快速响应、高效处置”机制，针对设备故障、扣费疑问等问题提供实时指导；为办理用户建立专属服务档案，节日期间安排专人值守运维，确保问题“接诉即办、当日办结”，让车主安装放心、使用安心。

下一步，保阜高速收费运营调度中心ETC专班将以元旦假期为契机，持续秉持服务理念，灵活调整推广策略、优化服务流程，让更多司乘在出行中感受到智慧交通的便利，为打造安全、畅通、高效的假期高速通行环境注入强劲动力。