金秋迎华诞，守护平安行。国庆假期群众出行需求集中释放，保阜高速辖区车流激增，短途出游、探亲返乡车流叠加，站口保通保畅压力陡增。保阜高速全体干部职工坚守一线、主动担当，以科学的保畅预案、高效的车流疏导、暖心的便民服务，圆满完成国庆假期道路保畅保障任务，守护万千司乘平安归途。

节前，各收费站提前研判车流态势，周密谋划部署，立足辖区通行特点，“一站一策” 制定国庆保畅工作方案，备足应急物资，细化处置流程，压实岗位责任。假期车流高峰时段，站点动态开启全部收费车道，科学调配外勤人员靠前疏导，定岗补位、联动作战。收费窗口人员规范文明服务，快速完成收费核验与车辆放行，压缩车辆通行时长；外勤人员不间断巡查广场与车道，及时处置车辆插队、道口积压、车型核验等突发情况，规范通行秩序，有效防范拥堵、车辆滞留等问题，全力保障站口通行高效有序。

保畅不停步，服务暖旅途。保阜高速坚持服务为民，把便民暖心服务贯穿假期全过程。各单位在收费广场设立便民服务岗、志愿服务点，免费为司乘提供热水、应急药品、维修工具，提供路线咨询、路况提示等基础服务；现场开展 ETC 推广办理，面对面讲解通行优惠、办理安装流程，现场完成设备安装激活，帮助司乘享受高速便捷出行红利；组织开展国庆暖心志愿服务活动，志愿者向过往司乘发放矿泉水、方便面等补给物资，赠送小红旗，营造浓厚国庆氛围，用一抹 “中国红” 装点高速旅途。

急难有帮扶，为民显担当。假期出行车辆故障、人员身体不适等突发状况多发，保阜高速一线人员第一时间响应、靠前救助。站点妥善处置司乘低血糖头晕险情，及时送上饮用水、糖果缓解不适；协助故障货车排查轮胎问题，提供维修工具，讲解山区行车要点和国道绕行方案；针对车辆爆胎、电瓶亏电、燃油耗尽、车辆抛锚等险情，工作人员迅速将故障车辆推移至广场安全区域，避免占用车道造成拥堵，协助排查车辆隐患，对无法现场修复的车辆联系专业救援，耐心安抚司乘情绪。一次次及时帮扶、一句句暖心叮嘱，切实解决司乘出行难题，收获过往群众一致好评。

假期全程，从出城高峰到返程大客流，保阜高速全体员工坚守岗位、连续作战，保持窗口文明服务、站区环境整洁，以硬核担当保畅通，以温情服务暖司乘，擦亮高速文明服务窗口。

下一步，保阜高速将全面总结本次节假日保畅工作经验，补齐短板弱项，持续优化通行保畅方案，升级便民服务举措，细化各类突发事件应急处置流程，以更优质、高效、暖心的服务，持续守护群众平安舒心高速出行路。