2026年4月3日，保阜高速阜平东收费站工作人员快速处置车道故障车辆，以高效行动与暖心服务践行 “服务至上” 理念，为司乘出行保驾护航，充分彰显了保阜高速的责任与担当。

当日，一辆小型面包车驶入阜平东收费站车道时突发故障，车辆无法启动，滞留收费区域。这不仅让司乘人员陷入困境，也极易造成车道拥堵，存在较大安全隐患。当班工作人员发现后，第一时间赶赴现场处置，一边耐心安抚司乘人员情绪，一边迅速制定处置方案：安排专人设置安全警示标识，有序疏导过往车辆，保障车道通行秩序；同时组织人员合力徒手推车，仅用数分钟便将故障车辆安全推移至站区安全区域，及时消除道路安全隐患。

车辆妥善安置后，工作人员主动询问司乘需求，积极协助联系维修救援人员，并为司乘提供后续出行指引。高效贴心的救助服务得到司乘人员连连致谢，其对高速工作人员的快速响应与暖心服务给予高度评价。

一直以来，阜平东收费站坚守 “以司乘为中心” 的服务宗旨，常态化开展便民服务、应急救助等暖心举措，切实将 “我为群众办实事” 落到实处，持续打造有温度、有速度、有力度的高速服务窗口，以实际行动筑牢司乘出行安全防线，传递保阜高速温情。