国庆假期，保阜高速天生桥收费站车流波动大、保畅任务重。全站紧紧锚定“畅”字保通行、“暖”字优服务核心目标，以保畅通的硬核担当、服务司乘的暖心举措、全员在岗的默默坚守、干净整洁的舒心环境，全力保障节日期间道路安全畅通、服务温情到位。

暖心服务全程在线，温情守护司乘旅途。10月1日国庆首日，一辆私家车停靠广场，车内人员因长途乘车出现低血糖、头晕乏力。当班收费员及时上前安抚，提供饮用水、糖果缓解不适，细致贴心的服务，有效解决司乘突发难题，赢得群众认可好评。

节日前期车流集中迸发，10月2日迎来出城车流高峰，站口车辆密集、通行压力剧增。当班班组迅速启动大流量保畅预案，全员定岗补位、开启全部车道，外勤人员靠前疏导、分流引导，快速处置车型核验、车辆插队、道口积压等突发情况，全员高效联动、连续作战，快速化解短时车流拥堵，全力保障站口通行顺畅有序。

细微之处见真情，便民帮扶从不缺位。10月5日上午，一辆货车因轮胎出现轻微故障、缺少维修工具紧急停靠求助。工作人员迅速安抚司机情绪，提供便民维修工具协助排查故障，等候期间送上热水，并耐心讲解山区行车要点及G337国道绕行方案，切实为司乘旅途排忧解难。

全力迎战返程高峰，坚守岗位保驾护航。10月7日，辖区迎来国庆返程大客流，车流返程集中、车流量大。全站职工坚守岗位、默契配合，加密现场疏导频次，加快车辆放行速度，耐心解答司乘咨询，高效应对持续高强度车流压力，全力保障返程通道安全、平稳、高效。

整个假期，全站职工始终坚守一线、履职尽责，窗口服务文明规范，站区环境整洁有序，为过往司乘营造了安心、舒心的通行环境。下一步，天生桥收费站将持续总结保畅经验，优化服务举措，以坚守护畅通、以温情暖旅途，持续擦亮高速文明窗口形象。