2026年11月8日，阴雨连绵，气温骤降，辖区路面湿滑，行车条件较差。一辆货车在行经路段时突发故障，只能停靠路边，驾驶员独自困在雨中，面对突发状况手足无措，焦急不已。

曲阳收费站工作人员开展日常巡查时及时发现险情，迅速上前安抚司乘情绪，协同配合帮助驾驶员排查、检修车辆故障。等待检修期间，班长安术伟看到驾驶员浑身湿透，又冷又饿，便邀请他到站区食堂避寒休整，为其端上一份热气腾腾的饭菜。一碗热饭驱散了雨天的寒凉，也消解了司乘因车辆抛锚产生的焦躁。

贴心周到的帮扶让驾驶员十分感动，连连向工作人员致谢。他表示，独自跑车在外，突遇故障被困雨中本倍感无助，没想到收费站工作人员不仅帮忙处置车辆问题，还送上暖心关怀，让奔波路上收获一份温暖，真切感受到高速窗口的责任与温情。故障顺利排除后，驾驶员平安驶离，并再次对收费站的暖心服务表达感谢。

下一步，曲阳收费站将持续聚焦司乘急难愁盼，延伸便民服务触角，做实做细为民服务举措，以点滴温情守护司乘出行路，持续擦亮保阜高速优质服务名片。