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联合打击黑救援 用心服务暖司乘

作者:金笑竹 更新时间:2022-11-22 15:36:54 点击次数:185次

2022年11月21日下午17点,保阜公司指挥调度中心在监督处理一起车辆事故救援中,发现救援收费标准存在问题,经详细询问车主和救援人员,发现端倪。及时联系高速交警、高速路政,成功打击了一起黑救援事件。此次车辆救援,按照保阜高速公路车辆救援服务收费最高限价,正常最高收费为200元,而黑救援要求收费4350元。经联合处理,为司机挽回了经济损失并成功实施救援,得到了司机朋友非常高的评价和良好的满意度。本次救援事件,是保阜公司“路警一体化”工作的具体表现,体现了保阜公司全心为司乘服务的理念和坚决打击黑救援的决心。


保阜公司为贯彻落实上级主管部门一系列救援管理政策制度,尤其交投集团对救援收费、救援实效、救援文明服务的有关要求,在前一阶段联合救援演练、制定保阜高速公路车辆救援服务收费限价、发布《关于进一步做好保阜高速车辆救援服务工作的通知》、巡视监督、远程监管、复盘研究救援程序等工作的基础上,近期重点加强了清障救援现场检查,加强对人员设备到位情况的现场检查、对收费标准和文明服务的实际监管、对救援现场处置程序合理性的督导、对救援效率的督促等,目的是以清障救援为契机,全面贯彻落实“经纬京畿大道,造福社会大众”理念,打造保阜全心为司乘服务的良好形象,以服务暖人心、以服务引车流、以服务促增收;同时,规范救援行为,提高救援效率,为平安保阜、畅通保阜营造良好环境。


下一步,保阜公司将汲取本次“黑救援”事件经验,加大宣传力度,通过微信、QQ、抖音等各平台,将省内救援电话、保阜高速救援电话、高速交警联系电话等进行大力宣传,方便司乘人员在高速上联络,为司乘提供暖心和放心服务,使“安、畅”二字成为过往司乘的深刻印象,成为保阜的闪亮名片。

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