11月24日深夜，二班班长王涛在巡查收费广场时，意外发现一名身着白色大衣的年轻女性试图徒步进入高速公路。他迅速采取行动，上前制止，但该女性对他的劝阻置若罔闻，携带随身行李当场蹲下，表现出抗拒的态度。王涛立即认识到事态的严峻性，随即向值班站长汇报了这一紧急情况，并拨打了报警电话。为了有效应对这一突发事件，他请求备岗职工李鹏伟前来协助。在等待警方到来的期间，副站长谷建与值班站长何伟尝试与该女性进行沟通，以了解其个人资料及家庭住址。然而，她显得异常焦虑不安，言语含混不清，沟通极为困难。他们耐心地向她阐释了步行进入高速公路的危险性以及相关法律法规，并细致观察了她的精神状态。不久，警方抵达现场，了解了情况，并将该女性带离。在离开前，警方对顺平南收费站工作人员表现出的责任感和专业态度给予了肯定。

无独有偶，几小时后又一起突发事件出现在顺平南收费站。11月25日凌晨大约2点40分，四班的两名备岗女职工在宿办楼的卫生间意外发现了一名十几岁的男孩。她们在最初的惊吓之后，立即向班长和值班站长报告了这一情况。值班站长何伟和当班班长齐松松迅速赶到现场，将这名男孩带到办公室进行询问，并同时报了警。何伟和其他几位工作人员通过观察和询问，发现这名男孩衣衫不整，浑身上下都是泥污，他的姿势看起来很奇怪，时不时地发出傻笑，言语含糊不清、答非所问，无法得知他的家庭住址和家人信息。何伟在安抚和看护这名男孩的同时，将他的照片发到了本地的朋友圈，希望能够找到他的家人。警察到达后，成功与男孩的家属取得了联系，家属赶到现场后，紧紧握着何伟的手，激动地说：“我们的孩子患有精神疾病，这次多亏了你们这些热心肠的高速公路收费人员，如果他在高速公路上发病，后果将不堪设想。”家属还试图用现金来表达他们的感激之情，但何伟坚决拒绝，并提醒家属以后要更加小心地照顾孩子，切不可粗心大意。男孩的家属对收费站人员的无私帮助和爱心之举表示了深深的感谢。

每一次的帮助，都可能成为别人生命中的一束光。保阜高速人一直秉承着至亲至诚、乐善乐为的服务理念，见义勇为、无私帮助是他们日常工作中的常态。顺平南收费站的全体职工将继续用他们的温暖和关怀对待每一位司乘人员，坚守岗位，传递社会正能量。