为促进收费队伍的专业化发展，全面提升收费员的服务质量和业务能力，顺平南收费站于11月25日开展了收费业务知识培训。

此次培训由副站长谷建负责组织，值班站长何伟担任主讲，培训按照班组分批进行。培训内容主要包括学习保阜公司新修订的《收费作业操作流程》和《收费站工作及岗位职责》两项文件。在培训过程中，何伟详细解析了发卡步骤，深入探讨了收费员在发卡过程中易犯的错误，分析了错误产生的原因，并寻找了有效减少常见操作失误的方法。他强调了员工在思想上应高度重视发卡错误可能带来的影响，并确保严格遵守工作流程，有效降低发卡错误率。此外，业务骨干也积极发挥“传帮带”的作用，分享了他们在落实岗位职责和执行工作纪律方面的经验，针对日常工作中的常见问题进行了深入分析和解答，以不断提升全体收费人员的业务能力和解决问题的技巧。

培训最后，副站长谷建指出，各岗位员工应结合自身工作实际，深入理解文件精神，并严格遵守职责和工作纪律。在与司乘人员的互动中，应保持语言规范、态度友好，以树立良好的窗口形象。