3月4日，保阜高速保定西收费站发生了一件暖心事。一辆小客车在缴费完成后，司机正常打火准备驶离，可车辆却怎么也打不着火。这突如其来的状况让司机瞬间陷入了焦急之中，毕竟后方还有车辆不断驶来，长时间停在收费车道不仅会造成交通拥堵，还存在一定的安全隐患。正在值班的收费员刘腾发现这一情况后，迅速赶到现场。她先是安抚司机的情绪，让司机不要着急，并告诉司机他们一定会帮忙解决问题。在稳定住司机的情绪后，刘腾决定和司机一起将车推出收费车道。尽管小客车有一定重量，但刘腾没有丝毫犹豫，和司机齐心协力，一点点地将车推出了收费车道，推至安全区域。车辆到达安全区域后，她并没有就此离开，而是主动帮助司机联系了附近的修理店前来维修。

  司机对刘腾的热心帮助感激不已，拉着刘腾的手说道：“太感谢你了，要不是你帮忙，我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了！”刘腾微笑着回应：“这都是我们应该做的，您别客气，遇到困难找我们就行。”

保定西收费站的工作人员在日常工作中，总是用实际行动为过往司乘提供帮助，解决各种难题。这次推车事件只是他们众多暖心服务中的一个缩影。保定西收费站全体职工将继续坚守岗位，为过往司乘的安全出行保驾护航，用温暖与热情诠释高速人的责任与担当 ，让每一位经过这里的司乘人员都能感受到满满的关怀。