3月30日，保定西收费站一如往常，工作人员有条不紊地进行着收费工作。就在这时，一辆小客车缓缓驶入ETC车道，准备上道，然而车道栏杆却并未如预期般抬起，电子屏上赫然显示“非法拆卸”的字样。

正在广场巡查的一班班长杨猛立刻注意到了这一情况，他迅速快步走向小客车。司机摇下车窗，一脸茫然，焦急地说道：“我这ETC是刚刚才安装的，怎么就显示非法拆卸了，我自己也不清楚啥情况啊。”看着司机着急的模样，杨猛先耐心安抚道：“师傅您别着急，咱们先把车挪到安全的地方，别影响后面车辆通行。”随后，他引导小客车停至收费站外广场的安全区域，待车辆停稳后，杨猛凭借自己丰富的工作经验，主动提出帮司机查看ETC设备的具体状况。他熟练地查看ETC设备，仔细检查外观，并未发现有明显的拆卸痕迹。接着，他又按照操作流程，在手机上查看设备的反应 ，并询问司机安装后的使用情况。经过一番排查，杨猛判断是ETC没有正常激活导致的问题。找到了问题的根源，杨猛一边安慰司机不要担心，一边协助司机完成了ETC的激活操作。期间，他还耐心地向司机讲解ETC的正确使用方法和注意事项，比如通过ETC车道时的车速要求、设备日常维护要点等。

在杨猛的努力下，ETC设备成功激活。当司机再次将车驶入ETC车道时，栏杆顺利抬起，车辆可以正常通行了。司机激动地对杨猛说道：“太感谢你了，你们的服务真是太贴心了！”杨猛微笑着回应：“这都是我们应该做的，您路上注意安全，祝您一路顺风！”看着司机顺利驾车离开，杨猛又转身投入到紧张的工作中，继续守护着收费站的秩序，为过往司乘人员提供优质的服务。