9月12日下午，一辆外地黄牌货车驶出保阜公司保定西收费站广场时突发故障，车辆停滞无法正常行驶。

险情发生后，保定西收费站工作人员迅速开展应急处置，第一时间布设安全锥桶、划定隔离区域，疏导车流有序通行，快速消除道路安全隐患，维护广场通行秩序。工作人员主动上前询问故障详情，考虑到司机异地行车、不熟悉本地路况，积极协助联系专业维修人员。等待维修期间，收费站为司乘提供饮用水与休息场所，并落实 “一顿饭暖一路” 服务举措，送上暖心晚餐，用细致服务传递高速温度。维修人员抵达现场完成检修后，故障车辆安全驶离。货车司机对收费站高效处置、贴心周到的服务表示高度认可与感谢。

下一步，保定西收费站将持续聚焦司乘出行需求，擦亮文明服务窗口，以优质暖心服务吸引车流、助力引流增收，不断推动各项工作提质增效。