2026年7月5日，阜平东收费站当班工作人员在岗值守期间，发现一名独自徘徊、神情慌张的老年群众。工作人员立即上前轻声询问，担心老人在车道周边逗留存在安全隐患，第一时间搀扶老人到站区室内安全等候区域落座，递上温水耐心安抚老人焦躁不安的情绪。

待老人情绪平稳后，工作人员慢慢沟通，细致询问其家庭住址、出行缘由与目的地。在理清老人出行路线后，考虑到老人独自打车不安全，工作人员主动帮忙联系正规营运出租车，细心和司机交代老人目的地，全程在一旁陪同看护。直至老人顺利上车、车辆平稳驶离收费站，工作人员才返回岗位。

小小善举温暖归途。阜平东收费站始终坚持为民服务初心，主动为过往司乘排忧解难，用细致贴心的便民服务，擦亮高速收费服务窗口。